Responsable Communication, Relations Publiques & Marketing – Adjoint à la Direction H/F

Rejoignez la dynamique des équipes de Clésence et devenez acteur de la modernisation de l'habitat social de demain. C'est parce que vous êtes unique et engagé(e) que nous sommes faits pour partager ensemble l'aventure CLESENCE.

Nous recrutons pour la Direction Communication un Responsable Communication, Relations Publiques & Marketing – Adjoint à la Direction H/F.

Basé à Saint Quentin (02) ou Compiègne (60), et rattaché(e) à la Directrice Communication & Marketing, l’Adjoint H/F met en œuvre la stratégie de communication externe de l’entreprise. Il/elle intervient sur trois champs prioritaires :

• le pilotage des relations publiques et de la communication institutionnelle,
• la coordination des campagnes marketing et multicanales à destination des locataires, incluant la gestion de l’e-réputation,
• l’appui au management de l’équipe et la coordination des projets transverses.

Référent(e) opérationnel(le) en cas d’absence de la Directrice, il/elle joue un rôle clé dans la valorisation de l’image de l’entreprise auprès des publics externes et dans le renforcement de sa présence sur les territoires.

Ses missions: 

Pilotage des relations publiques et de la communication institutionnelle

• Déployer la stratégie de communication externe et institutionnelle définie par la direction
• Définir et piloter un plan d’actions annuel visant à renforcer l’image et la notoriété de l’entreprise sur les territoires
• Développer et entretenir des relations étroites avec les élus, institutionnels, partenaires et la presse
• Contribuer à la rédaction des éléments de langage, prises de parole officielles et publications (rapport annuel, newsletters institutionnelles, Confidences…)
• Participer activement à la cellule presse
• Représenter l’entreprise lors d’événements et entretenir un réseau d’influence
• Organiser des événements institutionnels (salons, congrès HLM, forums, poses de première pierre, visites de chantiers, inaugurations…)

Mise en œuvre des campagnes marketing et communication multicanales vers les locataires

• Participer à la conception et à la coordination des campagnes marketing et d’image (corporate, notoriété, campagnes locataires)
• Concevoir et superviser des contenus éditoriaux et visuels adaptés aux locataires (courriers, flyers, vidéos, supports pédagogiques)
• Déployer des campagnes pédagogiques et marketing sur les thématiques clés : qualité de service, tranquillité, cadre de vie, transition énergétique, nouveaux services
• Contribuer à la gestion et au suivi de l’e-réputation (veille sur les avis, commentaires, réseaux sociaux, forums)
• Garantir la cohérence des messages et leur bonne déclinaison sur tous les supports (print, digital, vidéo)
• Suivre les indicateurs de performance des actions (KPIs) et proposer des axes d’amélioration

 Appui au management et coordination d’équipe

•  Appuyer la Directrice dans le suivi opérationnel des projets de l’équipe
• Assurer l’intérim de la direction en cas d’absence
• Travailler en transversalité avec les autres pôles ou directions métiers
•  Faciliter la circulation de l’information au sein du service et assurer un reporting régulier

 Mise en œuvre d'actions de communication externe, relations publiques et relations presse

• Définir le plan d’actions annuel qui vise à optimiser l’image de Clésence & de ses savoir-faire sur les territoires.
• Développer des contacts étroits, en interne, avec les directions fonctionnelles de l’entreprise et, en externe, avec les élus, institutionnels, partenaires et la presse.
• Effectuer une segmentation des publics cibles (institutionnels, presse, locataires, futurs acquéreurs…) et définir le message à faire passer auprès de chacun d’eux (images, visuels, textes…).
• Représenter l’entreprise et entretenir un réseau.
• Organiser des évènements permettant la rencontre entre les publics cibles, les journalistes et l’entreprise (pose de première pierre, visite de chantier, inaugurations…).
• Piloter et Garantir la communication concernant les différents chantiers : neufs ou anciens.
• Développer des partenariats clés.
• Organiser, participer à des évènements marquants dans le domaine d’activité ou le secteur. (groupe de réflexion, gestion de projets type Festival Street Art …)

· Formation supérieure en communication, marketing ou affaires publiques (Bac+4/5)

· Expérience confirmée de 5 ans minimum sur un poste similaire

· Connaissance du secteur public, parapublic ou de l’habitat social appréciée

· Permis B souhaité (déplacements fréquents sur les territoires)

Compétences techniques

· Maîtrise des relations publiques, de la communication institutionnelle et événementielle

· Bonne connaissance des environnements politiques, institutionnels et territoriaux

· Connaissance du marketing stratégique et opérationnel

· Maîtrise des outils de communication (suite Adobe, CMS, réseaux sociaux, etc.)

· Capacités rédactionnelles éprouvées (communiqués, discours, publications)

· Connaissance des enjeux liés au logement social appréciée

Aptitudes professionnelles

· Esprit d’initiative et autonomie

· Aisance relationnelle, capacité à interagir avec des interlocuteurs variés et de haut niveau

· Capacité à prioriser et à coordonner des projets transverses

· Rigueur, organisation, gestion des urgences et des délais

· Diplomatie, écoute et pédagogie

· Esprit d’équipe et sens du collectif