GESTIONNAIRE DE PROXIMITÉ H/F

En votre qualité de Gestionnaire de proximité, vous êtes en charge de la gestion opérationnelle des logements sur le périmètre de l'agence de SENLIS. 

Vous assurez le suivi et la coordination des différentes tâches liées à la location, à la maintenance et à la relation avec les locataires.

Rattaché(e) à un secteur qui vous est attribué, vos missions principales sont les suivantes:

Gestion des entrées et des sorties de locataires

• Informer les locataires sur les travaux à réaliser avant l'état des lieux de sortie et réaliser l'état des lieux entrées/sorties
• Qualifier et suivre la période de vacance du logement et fixer la date de relocation
• Chiffrer les indemnités de remise en état locatif pour imputation
• Programmer les rendez-vous avec les diagnostiqueurs et commander les travaux nécessaires
• Faire visiter les logements aux demandeurs potentiels et assurer la signature des contrats de location
• Expliquer le fonctionnement de la résidence et des contrats aux nouveaux locataires.

Suivi des travaux et de la maintenance du patrimoine attribué

• Effectuer des visites techniques des logements vacants
• Suivre l'avancement des travaux effectués par les prestataires, valider/réceptionner les travaux.

Traitement des sollicitations des locataires et gestion des dysfonctionnements

• Traiter les appels provenant du centre de relation client (CRC)
• Analyser et traiter les dysfonctionnements constatés dans les logements (rédaction d’OS notamment)
• Effectuer des menus travaux 
• Planifier et réaliser des contrôles périodiques.

Gestion administrative du patrimoine et communication locataire sur site 

• Participer aux réunions avec les prestataires et suivre les prestations réalisées sous contrat
• Gérer les sinistres sur le terrain et assurer leur suivi (prise en charge des déclarations de sinistres)
• Veiller à la bonne réalisation des travaux 
• Participer à la visite du logement témoin et à la validation des échantillons
• Participer aux opérations préliminaires de réception (OPR) et aux levées de réserves
• Participer au suivi de la GPA et du service après-vente (SAV)
• Fournir des informations sur les programmes en cours, les lancements d'opérations et les plannings associés
• Assurer la mise à jour des supports de communication : livret d'accueil, informations réhabilitations
• Assurer la tenue et le suivi des tableaux d'affichage
• Identifier les fragilités sociales parmi les locataires et proposer des mesures adaptées

Gestion du relationnel avec les mairies, associations, partenaires locaux ...

• BAC+2 Immobilier ou bâtiment
• Expérience professionnelle confirmée de 5 ans minimum sur une fonction similaire (management, gestion technique, relation client)
• Maitrise et aisance avec les outils informatiques
• Connaissances en gestion locative et technique des immeubles et de la réglementation
• Facilités à travailler en mode transverse et à collaborer en interne comme à l’externe
• Bonne gestion des priorités et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Capacité décisionnelle avérée
• Qualités rédactionnelles 
• Excellent relationnel
• Organisation et rigueur
• Permis B obligatoire