CONSEILLER CLIENTELE_Logement social H/F

Rattaché(e) sur notre agence de Roissy-en-France et pouvant intervenir sur l'ensemble des secteurs de l'agence, vous assurez une gestion aguerrie de votre patrimoine afin de garantir la satisfaction de vos locataires.

Par la mise en œuvre de l’ensemble de vos actions, vous garantissez l’efficience de votre secteur.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Représenter l'interlocuteur privilégié des locataires sur votre périmètre.
• Réceptionner et traiter directement les demandes des locataires ou du CRC sur tous les sujets liés à leur logement, ou transmettre la demande à l'interlocuteur CLESENCE.
• Assurer le suivi des réponses aux demandes des locataires.
• Superviser et contrôler la remise en état des logements avant l'emménagement des nouveaux locataires, afin de réduire au maximum les temps d'inoccupation.
• Surveiller le bon entretien (sécurité, propreté) des parties communes, et traiter les dysfonctionnements en mobilisant directement les prestataires selon les règles définies ou bien les équipes de CLESENCE.
• Réaliser les états des lieux, faire signer les contrats de location aux locataires et réaliser les visites de courtoisie.
• Réaliser régulièrement des permanences dans les bureaux ou les antennes de proximité.
• Assurer les astreintes liées au poste.
• Assurer quelques interventions d'urgence et de sécurisation dans le périmètre de vos habilitations.
• Réaliser ponctuellement des contrôles spécifiques à la demande du Responsable d'agence.
• Dans certains cas : animer et coordonner le personnel d'entretien de CLESENCE.
• Être l'interlocuteur de premier niveau auprès des locataires en situation d'impayés naissants et assurer un reporting au Responsable d'agence.
• Respecter les procédures iso (9001et14001) et règles du RGPD applicables à votre champ d'activité.

• BTS ou expérience probante en gestion locative INDISPENSABLE
• Connaissances en gestion technique, en gestion de budget
• Expérience managériale requise
• Maîtrise des outils informatiques
• Aptitudes rédactionnelles 
• Organisation, rigueur, sens de l'initiative
• Capacité à gérer les imprévus
• Écoute, diplomatie, professionnalisme, maitrise de soi
• Permis de conduire indispensable