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Gestionnaire locatif H/F

Type de contrat

CDI

Lieu d’exercice

Laon - 02000

Date de l’offre

27/03/2024

Niveau d’étude

Technicien/Employé Bac +2

Conducteur de travaux

Description du poste et Missions

Nous recrutons pour notre agence de Laon, un Gestionnaire locatif en CDI


Reportant au Responsable d'Agence, le Gestionnaire Locatif (H/F) a la responsabilité d'un portefeuille d'environ 600 logements, en terme de qualité de services et de politique de proximité. 


Ses missions:


1 - Etre l’acteur au quotidien de la démarche qualité et de la relation clientèle

  • Assurer le suivi et la réponse aux réclamations des clients,
  • Traiter les sollicitations et les réclamations diverses
  • Assurer la relation clientèle (accueil, communication, etc…)


2 - Réaliser les états des lieux 

  • Réaliser les pré-états des lieux.
  • Réaliser les états des lieux entrées et sorties.
  • Traiter la lettre D (situation définitive du partant)
  • Procéder à la visite de courtoisie.
  • Détecter des difficultés comportementales des clients pour mise en place d’un suivi spécifique (accompagnement social, traitement des troubles de voisinage, traitement des mauvaises occupations, …).


3 - Assurer le bon entretien et le bon état d’usage du patrimoine confié, ceci dans le cadre d’un budget défini annuellement 

  • Réaliser le contrôle technique et sécuritaire des équipements.
  • Réaliser le contrôle propreté.
  • Participer au contrôle des travaux réalisés par les prestataires sous contrats et hors contrats.
  • Emettre les ordres de service pour les travaux relevant des états des lieux, sous la responsabilité / validation du Responsable d’agence, en assurer l’organisation et le suivi en lien avec les prestataires
  • Effectuer la codification des logements vacants.
  • Assurer une veille sécuritaire du patrimoine.
  • Participer au suivi des travaux des chantiers écoles et ou insertion.
  • Etre force de propositions sur les améliorations à envisager sur le patrimoine.


Pour certains chargés de clientèle, en sus de leurs activités principales :

4 - Assurer la supervision technique des femmes de ménage ou agents de proximité dont il est le manager direct.

Profil recherché

  • Expérience dans un poste similaire idéalement en environnement HLM.
  • Connaissances de la terminologie et de la pathologie des composants et des équipements d’un logement, d’un immeuble.
  • Maîtriser les outils informatiques : tablette numérique etc...
  • Être organisé(e), rigoureux (se), avoir le sens de l'initiative.
  • Être diplomate, courtois(e), professionnel(le), avoir une bonne maîtrise de soi.
  • Écouter, savoir être patient et rassurant.
  • Gout pour le travail en équipe.
  • Savoir appliquer les procédures internes et externes.
  • Permis de conduire indispensable.

Informations utiles

  • 13ème mois
  • Prime vacances
  • Tickets restaurant 
  • Intéressement
  • Mutuelle prise en charge à 50%
  • Retraite complémentaire
  • Prévoyance
  • CE attractif
  • Ecole de formation interne permettant le développement de compétences pour chacun de nos collaborateurs.